Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων Παραγγελιών

Στο HippieHome, κατανοούμε ότι μπορεί να θελήσετε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας (π.χ. αλλαγή χρώματος, μετάνοια, μη ικανοποίηση). Αυτό είναι απολύτως εφικτό!

 

1. Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Έχετε δικαίωμα επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

• Τρόπος Αποστολής: Η αποστολή της επιστροφής γίνεται με δική σας επιλογή μεταφορέα (Courier ή Μεταφορική) και με δική σας χρέωση.
• Υποχρέωση: Για να ξεκινήσει η διαδικασία, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε πρώτα την ειδική Φόρμα Αίτησης Επιστροφής που θα σας στείλουμε.

 

2. Απαραίτητες Προϋποθέσεις για Αποδοχή Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί αυστηρά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να είναι σε άριστη κατάσταση: Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην έχει υποστεί ζημιά από τον πελάτη (π.χ. λανθασμένο μοντάρισμα, κακή χρήση).

• Να επιστρέφεται με την πλήρη αρχική εργοστασιακή συσκευασία (μη φθαρμένη ή παραβιασμένη) και όλο το περιεχόμενό της.

• Να συνοδεύεται από όλα τα ταμπελάκια/σημάνσεις της μάρκας.

• Να επιστρέφεται μαζί με το αντίγραφο του Τιμολογίου ή την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

Προσοχή: Η ασφάλεια των εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά επιστροφής είναι δική σας ευθύνη. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία είναι σωστή, ώστε να αποφευχθούν φθορές. Προϊόντα που επιστρέφονται σε ακατάλληλη κατάσταση θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη.

 

3. Εξαιρέσεις

• Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.

 

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων (Αλλαγές / Ελαττώματα)

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή και ελέγξουμε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις:

• Επιστροφή Αξίας: Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει την αρχική αξία του προϊόντος και όχι των μεταφορικών της παραγγελίας.

• Τρόπος Επιστροφής: Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής (πιστωτική κάρτα, PayPal).

• Κατάθεση/ IRIS / Αντικαταβολή: Εάν η πληρωμή έγινε με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, σημειώστε τον ΙΒΑΝ στο πίσω μέρος της απόδειξης. Ο λογαριασμός πρέπει να ανήκει στο όνομα του ατόμου που έκανε την παραγγελία. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως σε 2-5 εργάσιμες ημέρες.

• Αλλαγή Προϊόντος: Εάν επιθυμείτε αλλαγή (π.χ. σε άλλο χρώμα) ή εκ νέου αποστολή λόγω ελαττώματος, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία στο e-shop μας.